Cloud Support Engineer – Remote Bogotá

¡Estamos buscando un Ingeniero de Soporte Cloud Ssr/Sr! 🌐

¿Tienes experiencia trabajando con tecnologías Cloud y deseas enfrentar desafíos técnicos en un entorno global? Esta es tu oportunidad para unirte a un equipo dinámico y en crecimiento como Cloud Support Engineer.

📍 Modalidad: Remoto (desde Bogotá)
🕒 Horario: Martes a sábado, de 12:00 a.m. a 9:00 a.m. (Horario EST)
📢 Idioma: Inglés avanzado (B2 – C1)

La Oportunidad

Serás parte de un equipo encargado de resolver problemas técnicos complejos en entornos Cloud y locales, trabajando directamente con clientes internacionales para brindar soporte experto y garantizar la satisfacción.

Responsabilidades

• Resolver tickets técnicos y colaborar con los clientes para solucionar problemas en tiempo real.
• Trabajar con tecnologías como AWS, Azure, VMware, O365, Citrix y más.
• Aplicar parches, gestionar vulnerabilidades y realizar actualizaciones de infraestructura.
• Liderar iniciativas para automatizar tareas repetitivas y mejorar los procesos operativos.
• Servir como punto de escalación técnica para ingenieros de nivel 1.
• Gestionar relaciones con clientes, incluyendo la comunicación diaria sobre el estado de los tickets.

Requisitos

• Experiencia: 4+ años en infraestructura, redes, almacenamiento o sistemas (Windows/Linux).
• Habilidades técnicas: Administración y configuración de Microsoft Office 365, Active Directory, PowerShell, y entornos de Linux.
• Idiomas: Inglés avanzado.
• Otros: Experiencia con procesos DevOps y lenguajes como Python, Node.js y JavaScript.

Deseable

• Certificaciones en AWS, Azure o seguridad (CISSP).
• Experiencia en ITIL/ITSM.
• Conocimiento en VMWare y otras tecnologías de infraestructura.

💼 Beneficios:

• Oportunidad de trabajar con clientes internacionales, ser líder en soluciones técnicas y participar en proyectos desafiantes en un entorno dinámico.
• Oportunidades de crecimiento,
• Formación con cursos y certificaciones en AWS
• Acceso a plataformas como Udemy y Rosetta Stone.

📩 ¿Listo para unirte? ¡Aplica y forma parte de nuestro equipo! 🚀